|
|
|
Круглосуточная техническая поддержка
| |
|
Всем клиентам, воспользовавшимся услугами Центра хранения и обработки
данных, предоставляется круглосуточная техническая поддержка. Обратившись в
любое время к нашему оператору, пользователь может получить консультации по
техническим аспектам предоставления услуг, а также попросить произвести
нужные действия со своим оборудованием, в число которых входят, например,
следующие:
Включение/выключение сервера
Перезагрузка сервера
Устное сообщение о том, какие индикаторы горят или не горят
Устное сообщение о том, какая информация находится на консоли сервера
В аварийных ситуациях управление сервером в соответствии с инструкциями владельца
Также в рабочее время силами инженерной службы при наличии заявки возможно
проведение следующих работ:
Разобрать и/или собрать сервер по инструкции пользователя
Добавить память, диски и другие компоненты
Провести более сложную диагностику неисправностей
Кроме того, служба технической поддержки осуществляет круглосуточную помощь
абонентам, пользующимся другими услугами "Зенон Н.С.П": поддержка
виртуальных серверов (хостинг), подключение по выделенной линии,
IP-соединение по коммутируемой телефонной линии (DialUp) и т.д.
|
|
