Вопросы и ответы
| |
|
- Регистрация и оплата услуг
- Доменные имена
- Виртуальный почтовый сервер
- Доступ к серверу
- Работа www-серверов
Регистрация и оплата услуг
Q: Могу ли я зарегистрировать доменное имя и виртуальный сервер, не приезжая к Вам в офис?
A: Да, Вы можете заполнить заявку на регистрацию доменного имени и виртуального сервера online, а счет (квитанцию) получить по факсу.
Q: Можно ознакомиться с договором на абонентское обслуживание?
A: Договор на абоненское обслуживание и полный комплект документов Вы можете получить здесь: http://www.zenon.net/services/.
Q: Как мне лучше оплатить Ваши услуги?
A: Вы можете оплатить наши услуги через наших дилеров, через Гута-банк, Импэксбанк, с помощью любых пластиковых карт, по безналичному расчету (для юридических лиц).
Наши рекомендации по оплате услуг: http://www.zenon.net/cgi/go?0009.
Q: Как я могу оплатить Ваши услуги, если я живу в другом городе?
A: Вы можете оплатить наши услуги через любой банк в Вашем городе
на наши реквизиты в банке "УРАЛСИБ" (по квитанции для "УРАЛСИБ").
При этом нужно учесть, что Вам придется оплатить банковскую комиссию.
Об оплате нужно будет сообщить нам телефону +7 495 2504629 и прислать
платежное поручение или квитанцию по факсу +7 495 2515702.
Q: Могу ли я оплатить Ваши услуги кредитной карточкой?
A: Да, Вы можете оплатить наши услуги с помощью пластиковых карт: Visa, Visa Electron, EuroCard/MasterCard, Cirrus Maestro, UnionCard, JСB Card, American Express, Diners Club International.
Оплата может быть произведена как в офисе "Зенон Н.С.П.", так и без посещения офиса. Подробно об оплате Вы можете узнать здесь: http://www.zenon.net/cgi/go?0074.
Q: Где я могу получить счет на оплату Ваших услуг?
A: Если Вы хотите заплатить за абонентское обслуживание с расчетного счета юридического лица, то Вам следует воспользоваться
функцией выписки счета на сервере статистики, заполнив необходимые реквизиты. Для авторизации следует использовать Ваш управляющий логин и пароль.
Заказ счета через нашу бухгалтерию по телефону +7 495 2504629 или по электронной почте через адрес order@zenon.net
по-прежнему возможен, но желательно использование именно сервера статистики.
Доменные имена
Q: Сколько будет стоить регистрация доменного имени в зоне .ru, .com?
A: Регистрация доменного имени в зоне .ru стоит 24 у.е. / 672 руб., ежегодная перерегистрация 18 у.е. / 504 руб.. Регистрация доменного имени в зоне .com стоит 15 у.е. / 420 руб., продление делегирования 15 у.е. / 420 руб. в год. Все налоги включены.
Q: Сколько времени у меня займет регистрация собственного доменного имени?
A: Мы работаем по предоплате. После прихода денег на Ваш счет регистрация доменного имени займет 2 дня.
Q: Как мне лучше регистрировать доменное имя - как частному лицу или как юридическому?
A: Цена не зависит от того, являетесь ли Вы частным лицом или юридическим. Для юридических лиц возможна оплата по безналичному расчету и получение соответствующих бухгалтерских документов.
Q: А на кого будет зарегистрировано доменное имя?
Администратором доменного имени будете Вы или Ваша организация. Наша компания указывается только как служба технической поддержки и плательщик.
Виртуальный почтовый сервер
Q: Будет ли у меня e-mail? Какой адрес я смогу использовать?
A: Вы сможете использовать адрес вида: any_name@domain , где domain -
Ваше доменное имя. По тарифным планам виртуального хостинга Рабочий, Деловой
и Профессионал Вы можете использовать расширенные возможности почтового
сервера: http://www.host.ru/support/mail/.
Q: Какие существуют ограничения на работу с почтой?
A: Существуют следующие ограничения:
Прием почты:
Размер отдельного принимаемого сообщения не может превышать 10 Мбайт (Мб).
Действия по отношению к СПАМу осуществляются в соответствии с правилами, приведенными
на странице http://www.zenon.net/cgi/go?0267.
Отправка почты:
Размер отдельного отправляемого сообщения не может превышать 10 Мбайт (Мб).
Компания "Зенон Н.С.П." поддерживает "Нормы пользования сетью"
(http://www.ofisp.org/documents/ofisp-008.html)
и оставляет за собой право ограничивать или не допускать пересылку почтовых сообщений пользователей,
нарушающих требования упомянутого документа.
Доступ к серверу
Q: Должен ли я пользоваться Вашим доступом в Интернет для того, чтобы разместить у Вас свой сайт?
A: Нет, необязательно, так как все виртуальные серверы наших клиентов открыты у нас для внешнего доступа. Для обновления Вашего сайта Вы можете использовать доступ к Интернет через любого провайдера.
Q: Будет ли у меня скидка для доступа в Интернет?
A: Да, для всех тарифных планов предоставльяется доступ в Интернет по льготному тарифу:
| Временной интервал |
Тариф, у.е./руб. / час. |
| 09:00 - 01:00 |
1.00 / 28.00 |
| 01:00 - 09:00 |
0.50 / 14.00 |
Округление с точностью до минуты.
Q: Будет ли у меня FTP доступ?
A: Да, Вы имеете возможность использовать любой FTP-клиент для управления контентом Вашего сервера:
http://www.host.ru/support/hosting/upload.html
Q: Будет ли у меня доступ в Unix-Shell?
A: Да, если Вы приобретаете план Рабочий, Деловой или Профессионал.
Работа www-серверов
Q: Смогу ли я размещать собственные скрипты?
A: Да, по планам Деловой и Профессионал Вы можете размещать собственные скрипты без предварительной верификации нашим техническим персоналом.
Cgi могут быть в виде скриптов на perl5 или выполняемых программ для архитектуры i386 и операционной системы FreeBSD.
По плану Экономный Вы сможете воспользоваться нашими стандартными скриптами http://www.host.ru/support/hosting/scripts.html
Q: Смогу ли я получить статистику посещений своего сайта?
A: Да, Вы можете получить статистику посещений Вашего сайта.
Пример статистики посещений Вы можете посмотреть здесь: http://www.hobby.ru/wstat/.
Q: Есть ли у Вас техническая поддержка?
A: У нас есть круглосуточная служба технической поддержки.
Вы можете получить консультацию по телефону (495)-232-3736, (495)-251-1071, (812)-363-1605 или задать вопрос по e-mail (support@zenon.net).
